Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, oriente, renseigne et/ ou accompagne le public, en veillant au respect des règles d'accès sur le site de la collectivité.
Chargé / Chargée d'accueil et d'information CDD 6 mois renouvelable
Réf. 15049 et 15048
Adjoints administratifs territoriaux
Catégorie : C
Date limite de dépôt des candidatures : 28/04/2024
La Région Île-de-France recherche un(e) Chargé / Chargée d'accueil et d'information CDD 6 mois renouvelable pour :
PRH - Pôle ressources humaines - 102, PRH - Direction de l’expérience travail - 502, PRH - Service accueil - 503
Lieu de travail : Saint-Ouen - 2, rue Simone Veil 93400 SAINT-OUEN
> Vos missions
Assurer l'accueil téléphonique du public
Reçoit, renseigne et oriente les appels téléphoniques via un standard
Recherche et effectue les réponses de premier niveau
Assurer l'accueil physique du public
Accueille, renseigne, oriente et/ou accompagne le public (interne, externe, élus, etc) et vérifie les identités selon les procédures internes mises en place sur le site
Organise, le cas échéant, l'attente des visiteurs, anime la salle d'attente en assurant un niveau de qualité et de suivi des visiteurs, en attendant l'arrivée de l'invitant
Gérer le suivi administratif
Reçoit, tri, gère et archive les mails relatifs aux demandes de badges des visiteurs sur la boîte mail générique et assure le suivi du QR code sur le logiciel dédié
Conçoit les badges d'accès et les enregistre sur le logiciel dédié
S'informer régulièrement sur les activités régionales
Met à jour ses connaissances sur les activités régionales en consultant, notamment, le site Région
> Votre profil
- Connaissance de l'organisation, du fonctionnement et des activités de la collectivité
- Connaissance des sites et localisation des directions et services
- Maîtrise des règles courantes d'expression écrite et orale
- Savoir filtrer et orienter les appels et les personnes
- Connaissance des outils informatiques et bureautiques
- connaissance d'un standard
- Bonne présentation, capacité d'adaptation, aisance relationnelle
- Savoir faire preuve de discrétion, avoir une bonne capacité d'écoute et une bonne expression orale
- Savoir appréhender le caractère d'urgence d'une information. Savoir analyser et prioriser les demandes
Tous renseignements complémentaires peuvent être obtenus auprès du recruteur :
Siège - Thida UONG
Siège - Thida UONG
Sauf mention de contrat à durée déterminée (CDD), cet emploi est ouvert en priorité, aux agents titulaires de la fonction publique par voie de mutation, de détachement ou inscrits sur liste d'aptitude ainsi qu’aux agents contractuels (décret n°88-145 du 15 février 1988 pris pour l'application de l'article 136 de la loi du 26 janvier 1984 modifiée portant dispositions statutaires relatives à la fonction publique territoriale et relatif aux agents contractuels de la fonction publique territoriale).
La Région innove, pourquoi pas vous ? Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…
A proximité immédiate de Paris et directement accessible par les lignes de métro 13 et 14, la Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant un environnement de travail moderne et innovant : télétravail, outils collaboratifs, bâtiment HQE, open space, conciergerie, salle de sport, multiples espaces de restauration…
Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, hommes et femmes passionnés par leur métier.