Directeur / Directrice de projets LABAZ

Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique.

A proximité immédiate de Paris et directement accessible par les lignes de métro 13 et 14, la Région est installée dans l’éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant un environnement de travail moderne et innovant : télétravail, outils collaboratifs, bâtiment HQE, open space, conciergerie, salle de sport, multiples espaces de restauration.

Confiance, responsabilité, autonomie et sens du collectif sont au cœur des relations professionnelles que nous construisons chaque jour avec nos collaborateurs, hommes et femmes passionnés par leur métier.

Sous la responsabilité de la directrice général adjointe du Pôle information, communication et relation avec les publics, vous avez en charge le pilotage et le suivi de la mise en œuvre du projet stratégique « Labaz », le guichet unique des dispositifs régionaux pour les jeunes franciliens et d’en assurer son exploitation.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables de projet du Pôle en charge de la relation usagers et du CRM, des campagnes, des évènements, de la stratégie de marque et de visibilité, des réseaux sociaux et du contenu éditorial.

> Vos missions

Piloter et mettre en œuvre le projet Labaz 

• Définir et piloter la feuille de route du projet Labaz en cohérence avec les orientations stratégiques régionales
• Assurer la direction de projet en transversalité, à l’échelle de la collectivité et conduire sa mise en œuvre : moyens, calendrier, méthode, évaluation
• Assurer le reporting du projet et la préparation des instances décisionnelles (préparation des comités de pilotage, des réunions avec les pôles métiers et supports…) et suivre les indicateurs d’évaluation

Développement, maintenance et gestion des dispositifs

• Piloter les développements de la plateforme Labaz (deux applications mobiles iOS et Android et deux portails associés) de la phase de conception à la mise en production en proposant une démarche d’innovation et d’amélioration continue
• Piloter la TMA et le maintien des plateformes techniques et assurer leur évolution continue
• Gérer les différents contrats et prestataires (techniques, support, instruction de dossiers, AMOA, missions d’appui ponctuelles…)
• Piloter et gérer les dispositifs et aides créés dans Labaz et, en étroite collaboration avec les autres pôles de la Région, assurer la liaison avec Labaz des dispositifs existants sur d’autres plateformes.
• Développer le réseau des partenaires Labaz et assurer la gestion des conventions de partenariats (partenaires dispositifs et partenaires bons plans)

Communication, animation et relation utilisateur

• Participer à l’élaboration de la stratégie de communication externe (notoriété et téléchargements, visibilité et mobilisation) en étroite collaboration avec les services du pôle communication et les autres pôles de la Région.
• Piloter l’animation in-app et la production des supports de communication associés en accord avec la stratégie de positionnement de Labaz et les attentes utilisateurs.
• Piloter et assurer le déploiement des supports utilisateurs pour les jeunes et les partenaires, tout en garantissant la qualité continue du service d’assistance afin d’offrir une expérience utilisateur optimale sur LABAZ.
• Assurer un reporting régulier des indicateurs LABAZ et le bilan des dispositifs et des opérations spéciales menées.

Encadrer l’équipe Labaz et piloter les moyens du projet

• Animer l’équipe dédiée et coordonner les actions communes : organiser et répartir les missions en fonction des priorités, appuyer les agents dans leurs quotidiens
• Gérer les aspects administratifs afférents au projet (achat des prestations / missions externes nécessaires au bon déroulement du projet dans le respect des procédures des marchés publics, suivi budgétaire, rédaction des documents pour les commissions permanentes et régionales et contribuer aux bilans)

> Votre profil

Connaissance :

• Très bonne connaissance des solutions de digitalisation
• Connaissance de la gestion de la relation usager
• Connaissance du fonctionnement du Conseil régional
• Maîtrise des risques juridiques et financiers liées à la gestion locale
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.          

Savoir-faire :

• Maîtrise de la conduite de projets complexes
• Fortes capacités d’analyse et de synthèse
• Capacités méthodologiques et organisationnelles
• Capacité de reporting                                                                                                                     
• Capacité à piloter et animer les relations avec les partenaires (internes et externes)
• Capacité à piloter et animer une équipe

Savoir-faire relationnel :

• Capacité à mobiliser plusieurs acteurs autour d’un projet
• Esprit d’équipe et travail en transversalité
• Capacité à communiquer efficacement / qualités rédactionnelles et de négociation.